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Management des Kundendialogs per E-Mail
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Immer stärker stehen Unternehmen vor der Herausforderung, auf eine große Zahl von Kunden-E-Mails effizient reagieren und dabei ihre Kunden zufrieden stellen zu müssen. Die Nutzung dieses Dialogkanals durch ein Unternehmen erfordert daher ein zielorientiertes Management. Zunächst wird ein genaueres Verständnis der Besonderheiten des Mediums E-Mail und seines Einsatzes zwischen Kunden und Unternehmen erarbeitet. Auf dieser Basis wird ein Konzept für ein Management von Kundendialogen per E-Mail entworfen. Die Aufgabe des Unternehmens besteht demnach keineswegs nur darin, E-Mails entgegenzunehmen und kostengünstig zu beantworten. Vielmehr stehen unterschiedliche Strategien und Instrumente zur Verfügung, um erfolgreiche Kundendialoge per E-Mail zu planen, zu führen und zu überprüfen.

Anbieter: Dodax
Stand: 24.01.2020
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E-Mail-Management
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Erscheinungsdatum: 21.01.2012, Medium: Taschenbuch, Einband: Kartoniert / Broschiert, Titel: E-Mail-Management, Titelzusatz: Professionelle Kundenkommunikation in Unternehmen und Service-Centern, Auflage: Softcover reprint of the original 1st ed. 2000, Autor: Kruse, Jan Peter // Lux, Harald, Verlag: Gabler Verlag // Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, Sprache: Deutsch, Rubrik: Wirtschaft // Management, Seiten: 268, Informationen: Paperback, Gewicht: 383 gr, Verkäufer: averdo

Anbieter: averdo
Stand: 24.01.2020
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Weick, Günter: Management by E-Mail
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Erscheinungsdatum: 20.05.2019, Medium: Taschenbuch, Einband: Kartoniert / Broschiert, Titel: Management by E-Mail, Titelzusatz: Führen Sie Ihre Mitarbeiter noch effizienter - Erreichen Sie Ihre Ziele schneller - Sparen Sie Zeit, Autor: Weick, Günter // Wagner, Susanne, Verlag: Books on Demand // BoD - Books on Demand, Sprache: Deutsch, Schlagworte: Management: Führung und Motivation // Businesskommunikation und // präsentation, Rubrik: Wirtschaft // Management, Seiten: 160, Informationen: Paperback, Gewicht: 251 gr, Verkäufer: averdo

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Stand: 24.01.2020
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Heueis, R: Aufwand im E-Mail-Management: Ein me...
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Erscheinungsdatum: 24.07.2014, Medium: Taschenbuch, Einband: Kartoniert / Broschiert, Titel: Aufwand im E-Mail-Management: Ein medienökonomisches Rahmenmodell zum effektiven und effizienten Einsatz digitaler Medien in Organisationen am Beispiel der E-Mail, Autor: Heueis, Rainer, Verlag: disserta verlag // disserta Verlag, Sprache: Deutsch, Rubrik: Medienwissenschaften // Sonstiges, Seiten: 260, Informationen: Paperback, Gewicht: 422 gr, Verkäufer: averdo

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Stand: 24.01.2020
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Becker, Lars: Professionelles E-Mail-Management
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Erscheinungsdatum: 16.06.2009, Medium: Buch, Einband: Gebunden, Titel: Professionelles E-Mail-Management, Titelzusatz: Von der individuellen Nutzung zur unternehmensweiten Anwendung, Auflage: 2009, Autor: Becker, Lars, Bearbeitung: Klug, Sonja Ulrike, Verlag: Gabler Verlag // Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler, Sprache: Deutsch, Schlagworte: Strategisches Management, Rubrik: Wirtschaft // Management, Seiten: 196, Informationen: HC runder Rücken kaschiert, Gewicht: 480 gr, Verkäufer: averdo

Anbieter: averdo
Stand: 24.01.2020
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Haseney, Holger: E-Mail Response Management Sys...
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Erscheinungsdatum: 26.07.2010, Medium: Taschenbuch, Einband: Kartoniert / Broschiert, Titel: E-Mail Response Management Systeme (ERMS), Titelzusatz: Effektive, sytemgestütze und gesetzeskonforme Bearbeitung von E-Mails in Unternehmen, Auflage: 3. Auflage von 2010 // 3. Auflage, Autor: Haseney, Holger, Verlag: GRIN Publishing, Sprache: Deutsch, Rubrik: Kommunikationswissenschaften, Seiten: 80, Gewicht: 132 gr, Verkäufer: averdo

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Stand: 24.01.2020
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Arheiliger, Natalie: E-Mail-Management bei Spar...
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Erscheinungsdatum: 05.02.2007, Medium: Taschenbuch, Einband: Kartoniert / Broschiert, Titel: E-Mail-Management bei Sparkassen in Nordrhein-Westfalen, Titelzusatz: Eine empirische Untersuchung, Auflage: 5. Auflage von 1970 // 5. Auflage, Autor: Arheiliger, Natalie, Verlag: Diplom.de, Sprache: Deutsch, Rubrik: Betriebswirtschaft, Seiten: 176, Informationen: Paperback, Gewicht: 262 gr, Verkäufer: averdo

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Stand: 24.01.2020
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Arheiliger, Natalie: E-Mail-Management bei Spar...
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Erscheinungsdatum: 02.11.2007, Medium: Taschenbuch, Einband: Kartoniert / Broschiert, Titel: E-Mail-Management bei Sparkassen in Nordrhein-Westfalen, Titelzusatz: Eine empirische Untersuchung, Auflage: 2. Auflage von 1970 // 2. Auflage, Autor: Arheiliger, Natalie, Verlag: GRIN Publishing, Sprache: Deutsch, Rubrik: Wirtschaft // Einzelne Wirtschaftszweige, Seiten: 168, Gattung: Diplomarbeit, Gewicht: 504 gr, Verkäufer: averdo

Anbieter: averdo
Stand: 24.01.2020
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E-Mail-Management
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Die Anzahl der ein- und ausgehenden E-Mails in den Serviceabteilungen der Unternehmen nimmt rasant zu. Nur wer rechtzeitig und professionell Maßnahmen ergreift, kann dieser aufkommenden E-Mail-Flut wirkungsvoll begegnen.

Anbieter: Dodax AT
Stand: 24.01.2020
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